الرئيسية / التدريب غير المتزامن / فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

 

الفئة المستهدفة :

العاملون في القطاع الخاص والحكومي

مديري الفروع والاقسام

محاور البرنامج :

مقدمة حول العميل وأهمية
تعريف العميل
اهمية خدمة العملاء
معرفة عملائك
ماذا يريد العميل؟
مهارات التواصل
أهمية تطوير مهارات التواصل
التواصل غير اللفظى
الانصات
التواصل اللفظى
اختيار الكلمات
نبره الصوت
المظهر الاحترافى اللائق
الانطباع الاول
مقابلة العميل بإحترافية
اعرف عميلك
أنواع العملاء
حل المشكلات الخاصة بالعملاء

قيمة البرنامج :

قيمة البرنامج 500 ريال

تاريخ البرنامج :

متاح بنظام التدريب غير المتزامن ، يمكنك التدريب في اي وقت تشاء 24 ساعة.

تدرب من اي مكان وفي اي وقت تشاء

عدد اللقاءات التدريبية 6 لقاءات .

بـ 18 ساعة معتمدة .

المدرب :

المستشار علي العمري .

الاعتماد :

شهادة دولية الكترونية معتمدة من MATACC

للتسجيل :

https://goo.gl/zK4uMc

شاهد أيضاً

دبلوم إدارة الموارد البشرية

دبلوم إدارة الموارد البشرية محاور البرنامج : مقدمة فى الادارة ووظائفها مفهوم ادارة الموارد البشرية …

6 تعليقات

  1. إدارة الاكاديمية

    شكرا لك استاذه sofana
    ونتطلع دائما لتقديم مايرضيكم

  2. إدارة الاكاديمية

    مرحبا
    Fly Blue
    قيمة البرنامج الآن بالسعر 500 ريال يمكنك تعبئة الاستمارة وسداد المبلغ للبدء فورا بالتدريب

  3. إدارة الاكاديمية

    مرحبا استاذه فاطمة
    نشكرك لتسجيلك معنا في برنامج فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء ونفيدك بانه تم تفعيل اسمك وارسال رساله على رقمك المسجل لدينا للبدء بالتدريب
    وشكرا لك

  4. اسعد الله مسائكم
    تم سداد مبلغ الكورس وفي انتظار تواصلكم
    بارك الله لكم جهودكم

  5. اريد التسجيل في دورة فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء كم مبلغ الدوره الآن وشكرا

  6. اشكركم ونتمنى المزيد من التقدم

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *