فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

 

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

الفئة المستهدفة :

العاملون في القطاع الخاص والحكومي

مديري الفروع والاقسام

محاور البرنامج :

مقدمة حول العميل وأهمية
تعريف العميل
اهمية خدمة العملاء
معرفة عملائك
ماذا يريد العميل؟
مهارات التواصل
أهمية تطوير مهارات التواصل
التواصل غير اللفظى
الانصات
التواصل اللفظى
اختيار الكلمات
نبره الصوت
المظهر الاحترافى اللائق
الانطباع الاول
مقابلة العميل بإحترافية
اعرف عميلك
أنواع العملاء
حل المشكلات الخاصة بالعملاء

قيمة البرنامج :

قيمة البرنامج 500 ريال

تاريخ البرنامج :

متاح بنظام التدريب غير المتزامن ، يمكنك التدريب في اي وقت تشاء 24 ساعة.

تدرب من اي مكان وفي اي وقت تشاء

عدد اللقاءات التدريبية 6 لقاءات .

بـ 18 ساعة معتمدة .

المدرب :

المستشار علي العمري .

الاعتماد :

شهادة دولية الكترونية معتمدة من MATACC

للتسجيل :


    الاسم بالانجليزية كما سيظهر في الشهادة

    اسم البرنامج التدريبي


    رقم الجوال

    الجنس

    طريقة الايداع

    اسم المودع

    الجنسية

    المدينة أو المحافظة


    موافـق على شروط وسياسات الموقع

    6 thoughts on “فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

    1. إدارة الاكاديمية says:

      مرحبا
      Fly Blue
      قيمة البرنامج الآن بالسعر 500 ريال يمكنك تعبئة الاستمارة وسداد المبلغ للبدء فورا بالتدريب

    2. إدارة الاكاديمية says:

      مرحبا استاذه فاطمة
      نشكرك لتسجيلك معنا في برنامج فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء ونفيدك بانه تم تفعيل اسمك وارسال رساله على رقمك المسجل لدينا للبدء بالتدريب
      وشكرا لك

    3. فاطمة says:

      اسعد الله مسائكم
      تم سداد مبلغ الكورس وفي انتظار تواصلكم
      بارك الله لكم جهودكم

    اترك تعليقاً