فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

الوصف

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

الفئة المستهدفة :

العاملون في القطاع الخاص والحكومي

مديري الفروع والاقسام

محاور البرنامج :

مقدمة حول العميل وأهمية
تعريف العميل
اهمية خدمة العملاء
معرفة عملائك
ماذا يريد العميل؟
مهارات التواصل
أهمية تطوير مهارات التواصل
التواصل غير اللفظى
الانصات
التواصل اللفظى
اختيار الكلمات
نبره الصوت
المظهر الاحترافى اللائق
الانطباع الاول
مقابلة العميل بإحترافية
اعرف عميلك
أنواع العملاء
حل المشكلات الخاصة بالعملاء

 

طريقة التدريب:

متاح بنظام التدريب غير المتزامن ، يمكنك التدريب في اي وقت تشاء 24 ساعة.

تدرب من اي مكان وفي اي وقت تشاء

عدد اللقاءات التدريبية 6 لقاءات .

بـ 18 ساعة معتمدة .

المدرب :

د/ علي بن حامد العمري .

الاعتماد :

شهادتين دولية الكترونية معتمدة من MATACC

 

القيمة الاجمالية

220 ر.س

طرق السداد المتوفرة

مدى - فيزا - تحويل بنكي

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء
فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

220 ر.س

 

تفاصيل البرنامج

الوصف

دورة التعامل مع العملاء

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء 

في الوقت الحالي يعتبر برنامج فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء من برنامج تدريبي لاغنى عنه في البرامج الالكترونية

فهذه البرامج الخاصة بالعملاء لا شك انها اصبحت الاكثر شيوعا في وقتنا الحاضر

من أجل ذلك صمم هذا البرنامج ليساعدك في جميع البرامج الادارية

صُمم ليمنحك افضل الامكانيات و افضل المهارات والاستراتيجيات المتبعة.

إذا تم تقديمه لعدة شهادات مهتمة في هذا المجال.

الفئة المستهدفة للبرنامج  :

العاملون في القطاع الخاص كذلك والحكومي

مديري الفروع والاقسام

محاور البرنامج :

مقدمة حول العميل وأهمية
أيضا تعريف العميل
وكذلك اهمية خدمة العملاء
معرفة عملائك
ماذا يريد العميل؟
مهارات التواصل
أهمية تطوير مهارات التواصل
أيضا التواصل غير اللفظى
أيضا الانصات
التواصل اللفظى
كذلك اختيار الكلمات
نبره الصوت
المظهر الاحترافى اللائق
الانطباع الاول
يمكنك مقابلة العميل بإحترافية
اعرف عميلك
أنواع العملاء
أخيرا حل المشكلات الخاصة بالعملاء

طريقة التدريب:

متاح بنظام التدريب غير المتزامن ، يمكنك التدريب في اي وقت تشاء 24 ساعة.

تدرب من اي مكان وفي اي وقت تشاء

عدد اللقاءات التدريبية 6 لقاءات .

بـ 18 ساعة معتمدة .

المدرب :

د/ علي بن حامد العمري .

الاعتماد :

شهادتين دولية الكترونية معتمدة من MATACC

يمكنك كذلك ارسال رابط التسجيل لمن ترغب

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

يسعدنا ايضا الاطلاع على بعض البرامج الاخرى

 

كما يمكنك التواصل مع واتس الاكاديمية للدعم الفني https://api.whatsapp.com/send?phone=966573423949

 

مراجعات (0)

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

سؤال وجواب

سؤال وجواب

لا توجد أسئلة حتى الآن

إطرح سؤالًا

سيتم الرد على سؤالك من قبل ممثل المتجر أو العملاء الآخرين.

شكرا على سؤالك!

Mail

تم استلام سؤالك وسيتم الرد عليه قريبًا. من فضلك لا تقدم نفس السؤال مرة أخرى.

خطأ

Warning

حدث خطأ أثناء حفظ سؤالك. الرجاء الإبلاغ عن ذلك إلى مسؤول الموقع. معلومة اضافية:

أضف إجابة

شكراََ لإجابتك!

Mail

تم إستلام إجابتك وسيتم نشرها قريبًا. من فضلك لا تقدم نفس الإجابة مرة أخرى.

خطأ

Warning

حدث خطأ أثناء حفظ سؤالك. الرجاء الإبلاغ عن ذلك إلى مسؤول الموقع. معلومة اضافية:

X