تخفيض!

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

135$ 40$

الوصف

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

الفئة المستهدفة :

العاملون في القطاع الخاص والحكومي

مديري الفروع والاقسام

محاور البرنامج :

مقدمة حول العميل وأهمية
تعريف العميل
اهمية خدمة العملاء
معرفة عملائك
ماذا يريد العميل؟
مهارات التواصل
أهمية تطوير مهارات التواصل
التواصل غير اللفظى
الانصات
التواصل اللفظى
اختيار الكلمات
نبره الصوت
المظهر الاحترافى اللائق
الانطباع الاول
مقابلة العميل بإحترافية
اعرف عميلك
أنواع العملاء
حل المشكلات الخاصة بالعملاء

 

طريقة التدريب:

متاح بنظام التدريب غير المتزامن ، يمكنك التدريب في اي وقت تشاء 24 ساعة.

تدرب من اي مكان وفي اي وقت تشاء

عدد اللقاءات التدريبية 6 لقاءات .

بـ 18 ساعة معتمدة .

المدرب :

د/ علي بن حامد العمري .

الاعتماد :

شهادة دولية الكترونية معتمدة من

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

اتصل بنا

سيتم الرد عليك باسرع وقت

8 + 7 =

0

Your Cart